Ruilen & retourneren:

 

WANNEER KAN IK GEKOCHTE ARTIKELEN UITERLIJK RETOURNEREN? 

Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.  Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in orginele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.

 

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM MIJN ARTIKEL TE RETOURNEREN?

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

–          SALE ARTIKELEN MOGEN NIET GERUILD WORDEN

–           De kleding is niet gedragen en/of gewassen.

–           Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.

–           Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.

–           Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.

–           De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.

–           Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen.

–           Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. Glitterss raadt de klant aan om het retour zenden van een artikel zo nodig via aangetekende post te doen.

–           Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

–           In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van retour zenden voor rekening van glitterss. Wij sturen per email een retour label of zullen achteraf de retour kosten vergoeden.

–           Product- en/of leverfouten dienen binnen 5 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.

–           Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

 

WAT IS DE RUIL- OF RETOURPROCEDURE? 

Stuur een mail met de artikelen die terugkomen en je ordernummer naar:

info@glitterss.com

Wil je een ander artikel ruilen of een andere maat? Zet dat erbij in de mail en wij reserveren hem voor je zodat je niet misgrijpt. We bevestigen of deze ruiling mogelijk is en laten het eventuele restbedrag/betalingsgegevens weten.

Download hier het retourformulier en vul de producten in die je retour wilt sturen. Dit formulier mag je ingevuld terugsturen samen met het product(en) naar het volgende adres:

GLITTERSS
PROF. VAN GINNEKENSTRAAT 16
4731 JZ OUDENBOSCH

Retourkosten zijn voorrekening van de klant.

 

WANNEER WORDT HET AANKOOPBEDRAG TERUGGESTORT?

Na dat het retour gestuurde pakketje binnen is wordt het aankoopbedrag en de verzendkosten (geen retourkosten), uiterlijk binnen 10 dagen op jouw rekening terug gestort.

 

HOE ZIT HET MET DE VERZENDKOSTEN BIJ EEN OMRUILING?

Bij ruiling van een artikel neemt glitterss de verzendkosten niet opzich. Tenzij het boven de €80 euro is.

 

IK WIL ITEMS RETOURNEREN, MOET IK HIERVOOR VERZENDKOSTEN BETALEN?

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. PostNL brengt voor het verzenden van het pakket €5,85 in rekening. En als het een klein pakketje is wat door de brievenbus past kost het €3,80 maar dat geeft de site zelf aan.