RUILEN & RETOURNEREN
Voldoet het gewenste item niet aan je verwachtingen? Jammer! Maar wij bij Glitterss snappen dat dit kan gebeuren. Hieronder vind je daarom alle informatie die je nodig hebt om jouw bestelling te ruilen of retourneren.
Wanneer kan ik gekochte artikelen uiterlijk retourneren?
Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgave van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Wat zijn de voorwaarden om mijn artikel te retourneren?
De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren van producten:
- Sale artikelen mogen niet geruild worden.
- De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
- Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
- Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
- De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
- Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen.
- Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. Glitterss raadt de klant aan om de retourzending van een artikel zo nodig via aangetekende post te doen.
- Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
- In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van de retourzending voor rekening van Glitterss. Wij sturen per e-mail een retourlabel of zullen achteraf de retourkosten vergoeden.
- Product- en/of leverfouten dienen binnen 5 dagen na levering met omschrijving bij ons gemeld te worden.
- Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij het recht om zendingen terug te sturen en de verzendkosten bij jou in rekening te brengen.
Wat is de ruil- of retourprocedure bij Glitters?
Om een artikel te ruilen of retourneren moet je een mail naar ons sturen en een retourformulier inleveren die je vervolgens, samen met het product(en), moet toevoegen aan de retourzending. Stuur een mail met de artikelen die je wilt ruilen of retourneren en het ordernummer van je bestelling naar onderstaand e-mailadres:
Wil je een artikel ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat? Zet dat erbij in de mail en wij leggen het juiste artikel dan voor jou apart. We bevestigen of deze ruiling mogelijk is en laten het eventuele restbedrag/betalingsgegevens weten.
Download hier het retourformulier en vul de producten in die je retour wilt sturen. Dit formulier mag je ingevuld terugsturen samen met het product(en) naar het volgende adres:
Glitterss
Professor van Ginnekenstraat 16
4731 JZ Oudenbosch
Wanneer wordt het aankoopbedrag teruggestort?
Na dat het retour gestuurde pakketje binnen is wordt het aankoopbedrag en de verzendkosten (geen retourkosten), uiterlijk binnen 10 dagen op jouw rekening teruggestort.
Hoe zit het met de verzendkosten bij een omruiling?
Bij omruiling van een product neemt Glitterss de verzendkosten niet voor eigen rekening, tenzij het orderbedrag boven de €80,- is.
Ik wil items retourneren, moet ik hiervoor zelf de verzendkosten betalen?
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
